在如东电台每轮“896政风行风热线”节目播出期间的周二中午，随着优美而熟悉的音乐声和导播间此起彼伏的电话铃声，主持人和嘉宾与听众“相约电波、真诚对话”。这个开办仅两年多的栏目，很快在广大听众心目中活鲜起来，受到上级和各界好评。主办单位如东县纪委和县广播电视局，做了大量艰苦细致的工作。

高格定位开办主旨，着力打造精品栏目。热线节目从2004年5月18日开办，虽时间不长，但起点高、效果佳，社会反响好。2004年7月《中国纪检监察报》在头版以《一号督办单，灵！》为题进行了报道，《新华日报》、《南通日报》、《方圆》先后作了相关报道。专题片《热线暖人心》获南通市第三届反腐倡廉电教片评比优秀奖。一是做好开播前的准备。首轮开播前，召开32家上线部门“一把手”动员会，对开办“热线”节目进行动员和部署，县长和其他县领导到会提出明确要求。同时利用各种形式进行宣传，提高节目知晓率和参与度。二是认真办理群众咨询投诉。制定《“896政风行风热线”咨询投诉处理办法》及相关工作制度。首轮共播出32期，接听咨询、投诉电话385个，其中接进直播室222个，当场答复办结134件；接受群众来信21件，办结21件；县纠风办开出转办单271份，咨询投诉反馈率100%；共为群众解决困难和问题102件。三是加大对群众投诉的督办力度。为确保事事有回音、件件有着落，通过开转办单、专题汇报会、媒体跟踪报道、随机抽查回访等形式，对群众投诉办理情况进行督查，在电台开设了《热线回音》，公开办理结果，方便舆论监督。

创建互动效应平台，赢取听众积极参与。为扩大节目影响力和辐射面，利用各种媒体进行宣传，做到广播中有声，电视上有形，报纸上有文，手机有短信，形成理想氛围，浓化《热线》效果，扩大节目影响。一是有声无声相结合。有声主要有节目专访、广播广告、电视新闻等；无声主要有宣传广告语、游动字幕等。电台在节目播出前，进行广告宣传；节目直播结束后，在电视台《如东新闻》中进行回顾，对热点问题进行追踪报道。二是有形无形相结合。有形主要是报纸、邮政广告、过街横幅；无形主要是手机短信等。由于宣传到位，《热线》节目未开先热，不少群众节目开播前就向节目组打电话、写信咨询投诉。对非直播期间的咨询投诉，同样认真办理。2004年4月23日，袁庄镇铁果门村村民打来热线电话，反映该村某厂污染严重。县纠风办接到反映后，开出了《896政风行风热线》第一号督办单，转县环保局办理。环保局接单后即派人前往调查处理，使周围的群众生产、生活环境逐步恢复了正常。在第二轮播出中，着力节目精品化建设，在拓展、提升、完善、求实上下功夫。这一轮共播出31期，接收群众咨询求助投诉345件，网上投诉4件，开转办单181张，解答咨询174件，办理求助、投诉175件，为群众解决困难和问题126件，投诉办结率达100％。

重点关注交办结果，打造务实为民新风。开办《896政风行风热线》节目，就是“替政府分忧、为百姓解难”。上线单位领导在上线过程中，都本着坦诚的态度，解答每一个问题，对部分未能接进的电话，在下线之后接听。对于群众的咨询投诉，各单位都能求真务实，按要求办理，及时征求反映人意见。一些多年无人过问的事情、长期没能解决的问题，通过一个电话就获得了解决，赢得了普遍欢迎，体现了开办宗旨。一是媒体联动机制更加完善。在播出形式上，实行媒体联动，方便群众查询和监督。二是投诉渠道进一步拓宽。除继续开通热线电话外，还开通了违纪举报专线电话和网上举报投诉信箱。三是考评机制不断健全。建立节目听评制，聘请了节目听评员,共反馈意见、建议200多条。四是节目的知名度和影响力进一步扩大。2005年4月份，县政府专题召开了第二轮开播动员会，对热线工作进行部署,热线节目的收听率在广播节目位于前三名。五是群众求助投诉办理到位率进一步提高。对群众咨询投诉的办理，实行主管部门负责制、一把手负责制、限时办结制和首问负责制。通过热线，先后查处6人，2人受到党纪政纪处分，有效发挥了热线的监督作用。六是节目更加贴近群众需要。先是选择了与群众生产、生活密切相关的热点部门、单位上线。后来7名正副县长先后走进直播室。在正在进行的第三轮中，又试行了部门、行业与社会关注专题结合运作的模式。节目组工作人员，努力从策划、编辑、导播、播音、交办以及跟踪督查、技术支持等各个环节，根据发现的纰点以及社会反映，及时完善，努力使节目日趋成熟、完美。

如东的《896政风行风热线》节目，成为党和政府联系群众的纽带，政府机关体察民情、了解民意的窗口，纪检监察组织加强机关作风建设的有效载体，基层群众亲切地称之为“人民群众的连心桥”。（如东县纪委党风室）